Politique de remboursement
Politica di Reso e Rimborso
Hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione. Offriamo un rimborso completo per gli articoli restituiti secondo le condizioni indicate di seguito.
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Condizioni per il Reso
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere:
- In condizioni originali (non usato, non danneggiato, non lavato)
- Nella confezione originale, se presente
- Accompagnato dalla ricevuta o prova d’acquisto
Non accettiamo resi per prodotti personalizzati o sigillati che sono stati aperti, per motivi igienici.
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Come richiedere un reso
Per avviare una procedura di reso, contattaci via email a info.zampaball@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Ti forniremo le istruzioni dettagliate per la restituzione.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
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Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una notifica via email. Se il reso è approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.
❗Problemi con l’ordine?
Se hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato o sbagliato, ti invitiamo a contattarci immediatamente: faremo del nostro meglio per rimediare il prima possibile.